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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?

Realizar un pedido en Libellule es muy sencillo:

Añade los productos que deseas a tu carrito.
Accede al carrito y revisa tu pedido.
Introduce tus datos de envío y facturación.
Selecciona el método de pago.
Confirma tu compra.

Una vez finalizado el proceso, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

En Libellule ofrecemos métodos de pago seguros para garantizar una compra rápida y fiable. Puedes pagar mediante:

Tarjeta bancaria
Bizum
PayPal
Otros métodos habilitados en la tienda online

Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras.

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se preparan y envían en el menor tiempo posible.

Los plazos de entrega habituales son:

Península: entre 24 y 72 horas laborables
Islas y otros destinos: según ubicación

Durante campañas especiales o periodos de alta demanda, los plazos podrían variar ligeramente.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del destino y del importe del pedido.

En determinados casos podrán aplicarse promociones de envío gratuito.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. En Libellule queremos que compres con total tranquilidad.

Dispones de un plazo de devolución conforme a la normativa vigente desde la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio o devolución:

Contacta con nosotros a través de info@libellule.es.
Indica tu número de pedido.
Te facilitaremos las instrucciones necesarias.

Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas originales.

¿Qué hago si recibo un producto incorrecto o defectuoso?

Si recibes un artículo defectuoso o incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible indicando:

Número de pedido
Fotografías del producto
Descripción de la incidencia

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.

¿Cómo puedo saber mi talla?

En cada ficha de producto encontrarás información y recomendaciones sobre tallas.

Si tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos a elegir la talla más adecuada.

¿Los productos se reponen?

Trabajamos continuamente con nuevas colecciones y reposiciones, aunque algunos productos pueden agotarse rápidamente.

Te recomendamos seguir nuestras novedades y redes sociales para estar al día.

¿Es segura la compra online?

Sí. Nuestra tienda online utiliza sistemas de seguridad y cifrado para proteger tus datos personales y bancarios.

¿Cómo puedo contactar con Libellule?

Puedes contactar con nosotros a través de:

Email: info@libellule.es
Dirección: Rúa Galicia 57, Bajo 1, 36780 A Guarda, Pontevedra
Web: https://libellule.es

También puedes escribirnos mediante el formulario de contacto disponible en nuestra web.

Atención al cliente

En Libellule estamos comprometidos con ofrecer una atención cercana y personalizada.

Si necesitas ayuda con tu pedido, información sobre productos o cualquier consulta relacionada con nuestra tienda online, estaremos encantados de ayudarte.